Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Geniş Bant Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Geniş Bant Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyon, bireysel ve kurumsal müşterilere sunulan internet, veri ve bağlantı hizmetlerinin kesintisiz, güvenli ve yüksek performanslı şekilde çalışmasını sağlamak için saha ve teknik destek faaliyetlerini yürütmekten sorumludur. Geniş Bant Teknisyeni, modem, yönlendirici, kablolama, fiber ve bakır altyapı, sinyal ölçümü, hat testi, bağlantı doğrulama ve arıza tespiti gibi konularda aktif görev alır. Rol, hem yeni kurulum süreçlerinde hem de mevcut hizmetlerin bakım ve onarımında önemli bir teknik uzmanlık gerektirir.
Bu görevde çalışan kişi, müşteri lokasyonlarında bağlantı kurulumu yapar, ağ performansını değerlendirir, sinyal seviyelerini ölçer ve hizmet kalitesini etkileyen sorunları belirleyerek çözüme ulaştırır. Aynı zamanda saha ekipleri, çağrı merkezi, ağ operasyon merkezi ve planlama birimleriyle koordineli çalışarak servis taleplerinin zamanında tamamlanmasına katkı sağlar. Geniş Bant Teknisyeni, teknik prosedürlere uygun hareket etmeli, iş güvenliği kurallarına dikkat etmeli ve müşteri memnuniyetini her aşamada ön planda tutmalıdır.
Pozisyon, güçlü problem çözme becerileri, dikkatli dokümantasyon alışkanlığı ve değişen saha koşullarına hızlı uyum sağlama yeteneği gerektirir. Adayın ağ bağlantı prensipleri, IP yapılandırmaları, kablo sonlandırma, cihaz kurulumu ve temel test ekipmanlarının kullanımı konusunda bilgi sahibi olması beklenir. Fiber optik altyapı, DSL, kablo internet veya benzeri erişim teknolojileri hakkında deneyim sahibi olmak önemli bir avantajdır. Ayrıca, teknik sorunları teknik olmayan müşterilere anlaşılır şekilde açıklayabilmek bu rolde başarı için kritik öneme sahiptir.
Geniş Bant Teknisyeni, günlük iş planına göre farklı lokasyonlara giderek kurulum, aktivasyon, bakım, yükseltme ve arıza giderme işlemlerini gerçekleştirir. Yapılan her işlem sonrasında servis kayıtlarını eksiksiz tutar, kullanılan malzemeleri raporlar ve gerektiğinde üst ekiplere teknik geri bildirim sağlar. Hizmet kesintilerinin azaltılması, ilk ziyarette çözüm oranının artırılması ve ağ kalitesinin korunması bu rolün temel performans göstergeleri arasındadır.
Bu pozisyon, telekomünikasyon sektöründe teknik kariyer geliştirmek isteyen, sahada çalışmayı seven, disiplinli ve müşteri odaklı profesyoneller için uygundur. Başarılı aday, hem bağımsız çalışabilmeli hem de ekip içinde etkili iletişim kurabilmelidir. Teknolojik gelişmeleri takip eden, güvenlik ve kalite standartlarına önem veren, yoğun iş temposunda planlı hareket edebilen kişiler bu rolde öne çıkar. Kurumumuz, çalışanlarına teknik gelişim fırsatları, operasyonel destek ve uzun vadeli kariyer olanakları sunarak yüksek standartlarda hizmet üretmeyi hedeflemektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri lokasyonlarında geniş bant internet kurulumlarını gerçekleştirmek
- Modem, yönlendirici ve ilgili ağ cihazlarının kurulum ve yapılandırmasını yapmak
- Fiber, bakır veya koaksiyel hatlarda arıza tespiti ve onarım işlemlerini yürütmek
- Sinyal seviyelerini ölçmek ve bağlantı performansını test etmek
- Servis taleplerini belirlenen süreler içinde tamamlamak
- Yapılan işlemleri sistemlere doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmek
- Müşterilere temel cihaz kullanımı ve bağlantı bilgisi vermek
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun şekilde saha çalışması yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Meslek lisesi, ön lisans veya ilgili teknik alanlarda eğitim almış olmak
- Telekomünikasyon, ağ kurulumu veya saha teknik destek alanında deneyim sahibi olmak
- Temel IP ağları, modem ve yönlendirici yapılandırmaları hakkında bilgi sahibi olmak
- Fiber optik, DSL veya kablo internet teknolojilerine aşinalık göstermek
- El aletleri ve test cihazlarını güvenli şekilde kullanabilmek
- Saha çalışmasına ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak tercih sebebidir
- Müşteri iletişimi ve problem çözme becerileri güçlü olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hangi geniş bant teknolojileriyle çalıştınız?
- Saha teknik destek deneyiminiz kaç yıldır?
- Fiber veya bakır altyapıda arıza tespiti yaptınız mı?
- Modem ve yönlendirici yapılandırma konusunda ne kadar deneyimlisiniz?
- Esnek çalışma saatlerine ve saha görevlerine uygun musunuz?
- Aktif araç kullanabiliyor musunuz?
- Müşteriyle yüz yüze teknik destek verme deneyiminiz var mı?
- Hangi test ekipmanlarını kullanma konusunda deneyimlisiniz?
